Αν είστε μικρομεσαία επιχείρηση, ξέρετε πόσο δύσκολο είναι να ανταγωνιστείτε στον τομέα της παράδοσης. Οι μεγάλες εταιρείες έχουν τους πόρους και το προσωπικό για να προσφέρουν μια εμπειρία πελάτη που όλοι εκτιμούν: γρήγορη και αξιόπιστη παράδοση. Αλλά τι γίνεται με εσάς;
Πόσο συχνά αντιμετωπίζετε την πρόκληση να προσφέρετε στους πελάτες σας αυτό που ζητούν:
- Σαφή πληροφόρηση για το πότε θα παραλάβουν την παραγγελία τους.
- Παράδοση εντός 24 ωρών ή όσο το δυνατόν συντομότερα.
- Επιλογή χρονικού παραθύρου για την παράδοση, επειδή ο πελάτης δεν είναι πάντα διαθέσιμος στο σπίτι ή στο γραφείο.
- Και, το πιο σημαντικό, να παραλάβουν ακριβώς την ημέρα που τους υποσχεθήκατε κατά την αγορά.
Τι χρειάζεται ένας δρομολογητής για να πετύχει;
- Σωστά και έτοιμα στοιχεία για τις παραδόσεις.
- Βελτιστοποίηση δρομολογίων για ελαχιστοποίηση κόστους.
- Σεβασμός σε όλες τις υποσχέσεις που έδωσε η επιχείρηση.
- Γνώση για το τι έγινε σε κάθε παράδοση.
Μπορεί η τεχνολογία να βοηθήσει και να κάνει τη διαφορά;
Ξέρω τι μπορεί να σκέφτεστε: “Μήπως κοστίζει πολύ; Μήπως με δεσμεύει χωρίς να είμαι σίγουρος αν θα με βοηθήσει στην καθημερινότητά μου; Μήπως δεν μπορέσω τελικά να το χρησιμοποιήσω;”
Τι θα λέγατε, όμως, αν μπορούσατε να αποκτήσετε την ίδια οργάνωση με την AMAZON ή το ΠΛΑΙΣΙΟ με μόλις 200 ευρώ το μήνα;