Το ταξίδι για την ψηφιοποιήση στην οργάνωση της δρομολόγησης.

Η απόφαση για την εισαγωγή στον ψηφιοποιημένο κόσμο μιας πλατφόρμας οργάνωσης, εκτέλεσης και εποπτείας δρομολόγησης, έχει το δικό της ταξίδι.

Μπορεί να είναι μια Οδύσσεια, χωρίς Ιθάκη,  η μια διαδρομή με σχέδιο, υπομονή, επιμονή και άφιξη στο νέο επίπεδο οργάνωσης των διανομών σας.

Η επιλογή είναι δική σας.

Οι βασικές ανάγκες του ταξιδιού είναι απλές, αλλά προϋποθέτουν το κουράγιο του ταξιδευτή (περισσότερα για αυτό στο τέλος).

Για το ταξίδι χρειάζονται μόλις 4 βασικά πράγματα:

Ένας λεπτομερής χάρτης.

Ο χάρτης αυτός θα αποτυπώνει το που βρίσκεστε σήμερα.

Δεν εννοώ την γεωγραφική τοποθεσία, αλλά το επίπεδο οργάνωσης που έχετε ήδη μέσα στον οργανισμό σας. Να ξεκαθαρίσω ότι δεν υπάρχουν καλή ή κακή οργάνωση, απλώς υπάρχουν επίπεδα οργάνωσης, που λειτουργούν σε συγκεκριμένες συνθήκες και για συγκεκριμένες ανάγκες. Και επειδή οι συνθήκες και οι ανάγκες αλλάζουν χρειάζεται να αλλάξει και το επίπεδο οργάνωσης. Και σήμερα, περισσότερο από ποτέ, στην εποχή του smart phone, του GPS, του AI, οι συνθήκες αλλάζουν, και συνεπώς η πιθανότητα ότι πρέπει να αλλάξετε το επίπεδο οργάνωσης έχει αυξηθεί.

Θα χρειαστεί μια χαρτογράφηση, δηλαδή τι δεδομένα έχετε, πως έχετε οργανώσει τις διαδικασίες σας μέσα στις αποθήκες για την συλλογή και την συσκευασία, πως έχετε οργανώσει τις αποστολές και τα δρομολόγια σας, τι σας ζητούν οι πελάτες σας, τι τους δίνετε εσείς, ποιο είναι το σημερινό χάσμα κλπ.

Στόχος να έχετε μια όσο τον δυνατόν ρεαλιστικότερη εικόνα για που βρίσκεστε σήμερα.

Ένας προορισμός.

Που θέλετε να πάτε. Δεν υπάρχει μόνο ένας προορισμός, υπάρχουν εναλλακτικοί.

Ο δικός σας προορισμός εξαρτάται από την φύση των δικών σας εργασιών, και τις ανάγκες των πελατών σας. Δεν είναι ο ίδιος με κάποιου άλλου που έχει άλλους πελάτες και άλλες διαδικασίες ή μέσα.

Για να τον επιλέξετε φανταστείτε ότι έχετε φθάσει και δείτε:

• Τι εικόνα θα έχει η εταιρεία σας σε αυτό το νέο επίπεδο οργάνωσης σε σχέση με την αποτελεσματικότητα και την εξυπηρέτηση των πελατών σας.
• Τι νέες υπηρεσίες θα μπορούσατε να προσφέρετε σε αυτό το επίπεδο, ποιους νέους πελάτες θα μπορούσατε να προσεγγίσετε.
• Τι μείωση κόστους ανά παράδοση θα μπορούσατε να είχατε, πόσο ποιο εύκολη θα ήταν η εργασία της δρομολόγησης και της παράδοσης για τους οδηγούς σας.

Αυτός είναι ο προορισμός σας. Μπορεί να έχει και στάσεις, αλλά αυτό είναι ένα πλάνο για το πως θα θα φθάσετε εκεί που θέλετε να πάτε.

Ένας οδηγός.

Όχι δεν θέλετε να πέσετε στις παγίδες του ταξιδιού, ή να χάσετε τον δρόμο.

Αυτό μπορεί να γίνει τόσο κουραστικό που στο τέλος να ξαναγυρίσετε στο επίπεδο που ήδη γνωρίζετε, με την λανθασμένη εντύπωση ότι «τίποτα δεν γίνεται, εδώ θα μείνουμε για πάντα».

Ένας οδηγός θα σας βοηθήσει να χαράξετε την αποτελεσματικότερη πορεία (κάτι σαν το route planning) και θα καθοδηγήσει  να ξεπεράσετε τα εμπόδια (κάτι σαν το navigation με GPS) και ίσως μαντέψει τις ανάγκες σας πριν τις σκεφτείτε (κάτι σαν AI).

Φυσικά θα πρέπει να γνωρίζει την περιοχή, να έχει την ικανότητα να σας καθοδηγήσει, να έχει την εμπειρία της αντιμετώπισης των εμποδίων και να σας κάνει να τον εμπιστευτείτε.

Τα κατάλληλα εργαλεία.

Η μετάβαση στο νέο επίπεδο θα χρειαστεί να έχει και τα εργαλεία που θα είναι χρήσιμα σε εσάς, με τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά σας.

Τα εργαλεία είναι μια πλατφόρμα οργάνωσης, εκτέλεσης και παρακολούθησης της δρομολόγησης και των εργασιών παράδοσης – παραλαβής κλπ.

Θα είναι προσαρμόσιμη και ευέλικτη για να καλύψει τις σημερινές σας και τις αυριανές σας ανάγκες.

Θα μπορεί να λαμβάνει δεδομένα από οπουδήποτε και εάν προέρχονται, να δημιουργεί δρομολόγια σύμφωνα με τους δικούς σας κανόνες, να βοηθά τους οδηγούς στην εκτέλεση τους με συγκεκριμένες οδηγίες, να σας ενημερώνει για προβλήματα που μπορεί να προκύψουν, να κρατάει ενημερωμένους και ευχαριστημένους τους πελάτες σας.

Ακούγεται υπερβολικό; Δεν είναι, μπορείτε να το ζητήσετε.

Έτοιμοι για το επόμενο βήμα;

Ο προορισμός είναι συναρπαστικός, και είναι εκεί που θέλουμε να φθάσουμε.

Το ταξίδι θα μεταβάλει τον οργανισμό, θα αποκαλύψει τις αδυναμίες, θα δημιουργήσει το σχέδιο για να ξεπεραστούν, και όταν ξεπεραστούν ο οργανισμός δεν θα είναι ποια ποτέ ο ίδιος, θα έχει εξελιχθεί σε νέο καλύτερα προσαρμοσμένο στο σήμερα οργανισμό.

Ναι το γνωρίζω πριν από κάθε ταξίδι υπάρχουν οι αμφιβολίες.

Για να ονομάσω μερικές

• Δεν έχουμε δεδομένα (και ούτε πρόκειται εάν δεν τα αναζητήσετε)
• Δεν έχουμε χρόνο πνιγόμαστε με τις καθημερινές δουλειές (και θα συνεχίσετε εάν δεν αλλάξετε)
• Ας μείνουμε εδώ που ξέρουμε τι μας περιμένει (οκ, εάν είστε ευχαριστημένοι αυτό είναι ένα σοβαρό επιχείρημα, αλλά είστε πραγματικά ευχαριστημένοι;)
• Θα μας κοστίσει πολλά, (σίγουρα πολύ λιγότερα από το κόστος που θα γλυτώσετε, αλλιώς γιατί να το κάνετε😉)
• Δεν έχουμε τους ανθρώπους για να το καταφέρουμε, (για κοιτάξτε λίγο καλύτερα, μήπως έχετε και χρειάζονται εκπαίδευση, εάν δεν έχετε μήπως θα πρέπει να τους βρείτε οπωσδήποτε).

Το γνωρίζετε ήδη, επιχειρήματα για να μείνουμε σε αυτό που κάνουμε χρόνια υπάρχουν πάντα. Είμαστε στην ζώνη ασφαλείας, και εκεί δεν πρόκειται να βετλιωθούμε ποτέ, γιατί επαναλαμβάνουμε αυτά που ήδη κάνουμε και γνωρίζουμε.

Όταν βγούμε από την ζώνη ασφαλείας, τότε αρχίζει το ταξίδι, που θα μας μάθει νέα πράγματα, θα μας βελτιώσει θα μας μεγαλώσει.

Όταν είστε έτοιμοι (δεν υπάρχει περίπτωση να μην τον γνωρίζετε αυτό, είναι ήδη μέσα σας) κάντε το πρώτο βήμα, τα επόμενα θα έρθουν.

ΥΓ Και εάν χρειάζεστε οδηγό μην διστάσετε να ζητήσετε βοήθεια, είναι ο μόνος τρόπος για να σας δοθεί.